Communication
Formation communication au Lamentin - Développez votre potentiel de communication !
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Gérer l'agressivité, maîtriser la communication en situation de conflit
Référence : FC1819-C01
Durée : 4 jours soit 28 heures.
Les objectifs du stage professionnel :
- posséder des outils efficaces pour maîtriser la communication en situation de crise.
- acquérir les techniques pour gérer les émotions.
- se préparer physiquement et mentalement pour affronter les situations difficiles.
Programme
1- Communiquer de manière efficace
- Savoir prendre en compte la dimension verbale dans la relation.
- Savoir se dissocier dans le rapport à l’autre afin de gérer la dimension globale de la situation de conflit.
- Gérer son langage non verbal et l’aspect paraverbal de la communication.
2-Développer une attitude efficace d’observation
- Repérer et objectiver les conflits au sein d’une équipe.
- Cerner les différents types de conflits.
- Diagnostiquer les attitudes menant au conflit ou à l’entente.
- Repérer et analyser une situation conflictuelle.
- Reconnaître ses propres réactions et leur impact émotionnel.
- Déterminer la méthode et les comportements les plus appropriés pour résoudre un conflit.
3- Les différentes pratiques de la relaxation physique et mentale
- Atelier sur les différents types de contrôles respiratoires.
- Application dans le cadre de l'entreprise.
- Relaxation dynamique.
- Relaxation autogène.
4- Agir
- S'adapter à toute situation nouvelle.
- Adopter un comportement flexible.
- Mettre en place des réflexes conditionnés pour gérer ses émotions.
Public visé: salariés
Effectif minimum: 8 stagiaires
validation : attestation de stage
Tarif: télécharger notre catalogue
Taux de satisfaction :95%
taux de recommandation :100%
Perfectionnez-vous à l'expression orale et la prise de parole en public
Référence : FC1819-C02.
Durée : 4 jours soit 28 heures.
Objectifs
-Améliorer ses compétences d’orateur.
-Savoir convaincre et dialoguer.
-Communiquer avec précision et concision.
- Savoir prendre la parole en public.
- Maîtriser son trac et ses émotions.
- Savoir improviser.
Programme :
1- La communication en entreprise
- Exprimer clairement ses idées et conquérir son auditoire.
- Établir un véritable dialogue avec son public, maîtriser les techniques du langage non-verbal.
2- Les supports de la communication
- Savoir moduler sa voix, sa tonalité et son timbre.
- Maîtriser sa respiration pour placer correctement sa voix.
- Bouger pour accrocher son auditoire.
- Savoir placer son regard.
- Avoir une parfaite élocution.
3- La dynamique gestuelle et l’expression corporelle
- Découvrir et comprendre la gestuelle, les mimiques, les gestes répétitifs.
- Synchroniser sa parole et son langage non-verbal « méta-message ».
4- Exprimer ses idées face à une personne ou face à un groupe.
- L’écoute active et la reformulation.
- La synchronisation non-verbale.
Public visé: salariés
Effectif minimum: 8 stagiaires
validation : attestation de stage
Tarif: télécharger notre catalogue
Effectif minimum: 8 stagiaires
validation : attestation de stage
Tarif: télécharger notre catalogue
Taux de satisfaction :90%
taux de recommandation :100%
Les Techniques de conduite de réunion
Référence : FC1819-C03.
Durée : 4 jours soit 28 heures.
Objectifs
- Optimiser ses ressources.
- Être cohérent : synchroniser son corps avec son discours « le méta-message ».
- Maîtriser ses émotions.
- Prendre la parole avec plaisir.
Programme :
1- Connaissance de soi
- Mieux se connaître en tant qu’orateur.
- Identifier ses points forts.
- Identifier ses points faibles.
- Identifier ses blocages.
2- Réussir ses interventions
- Communiquer efficacement (écouter / reformuler).
- Conduire, diriger, garder la direction de son discours : cadrer, résumer.
- Placer sa voix pour se faire entendre facilement sans effort.
- Utiliser à la fois un langage spécifique et un langage sensoriel non spécifique : être à l’écoute du public, le motiver à écouter, le faire intervenir..
- Se mouvoir avec aisance tout en parlant.
3- Savoir prendre la parole en public
- Une préparation mentale : dépasser le trac et la timidité et s’affirmer par la clarté et la précision de son discours.
- Une préparation physique : apprendre à utiliser son souffle et à respirer, placer sa voix, prendre appui sur son corps suivant les positions assise ou debout, se mouvoir avec aisance tout en parlant, projeter sa voix avec puissance sans fatigue.
4- Préparer sa prise de parole
- Connaître son public.
- Préparer sa salle en fonction des objectifs de la réunion.
- Préparer l’argumentation adaptée à son public.
- Définir ses objectifs.
- Anticiper les objections.
Public visé: salariés
Effectif minimum: 8 stagiaires
validation : attestation de stage
Tarif: télécharger notre catalogue
Effectif minimum: 8 stagiaires
validation : attestation de stage
Tarif: télécharger notre catalogue
Taux de satisfaction :85 %
taux de recommandation :100%
Accueil
Référence : FC1819-C04.
Durée : 4 jours soit 28 heures.
Objectifs
- Être un professionnel de l’accueil.
- Garder une humeur constante quels que soient les problèmes personnels.
- Communiquer avec aisance, répondre aux questions avec le sourire.
- Orienter ses interlocuteurs avec précision.
- Trouver des comportements adaptés face à l’agressivité.
- Gérer le stress et la fatigue nerveuse.
Programme :
La communication
- Prendre et donner des informations précises
- Maîtriser a reformulation.
- Créer un bon rapport : le langage corporel.
- Comprendre la réalité des autres.
- Adopter un langage concis : cadrer, résumer.
- Gérer les relations humaines.
- Maîtriser les émotions et le stress.
Public visé: salariés
Effectif minimum: 8 stagiaires
validation : attestation de stage
Tarif: télécharger notre catalogue
Taux de satisfaction :95%
taux de recommandation :100%
Gérer les relations humaines, développer les relations professionnelles
Référence : FC1819-C04.
Durée : 4 jours soit 28 heures.
Objectifs
- Donner à chacun le sentiment d’appartenance à un système.
- Créer un bon rapport entre les différents niveaux hiérarchiques.
- Construire un tissu socio- professionnel sans affect.
- S’identifier aux objectifs communs.
Programme :
1- Un langage commun, clair et précis
- Comprendre et se faire comprendre, sans ambigüité.
- Créer le « rapport » pour obtenir une communication d’excellence.
2- Le modèle du monde de chacun, la carte n’est pas le territoire
- Comprendre l’autre dans sa vision du monde.
- Utiliser une grille de communication systémique.
- Les niveaux logiques de la communication.
3- L’écoute active
- Observer et non interpréter, la reformulation dans les canaux sensoriels.
- Découvrir les distorsions pour éviter les malentendus qui entretiennent des conflits de personnes.
4- La physiologie de la communication
- Les émotions, les angoisses, le trac.
- Mettre en place une physiologie de la réussite.
5- Changer
- Trouver des solutions aux problèmes relationnels.
- La flexibilité, un comportement adapté à chaque situation.
Public visé: salariés
Effectif minimum: 8 stagiaires
validation : attestation de stage
Effectif minimum: 8 stagiaires
validation : attestation de stage
Tarif: télécharger notre catalogue
Taux de satisfaction :87 %
taux de recommandation :100%
Management et leadership
Référence : FC1819-C05.
Durée : 4 jours soit 28 heures.
Objectifs
- Identifier l’entreprise, les hommes et les femmes qui la composent.
- Créer un rapport harmonieux avec les différents niveaux hiérarchiques.
- Construire un tissu socio- professionnel sans affect et sans émotions.
- Aller vers un objectif commun, clairement présenté par le leader.
- Créer un sentiment d’appartenance.
Programme :
1- Les moyens et les techniques : communication et systémique
- Comprendre et se faire comprendre, créer un langage commun.
- Les techniques de reformulation et d’écoute active.
- Le rapport ou comment influencer avec intégrité.
- Découvrir le modèle du monde de chacun, la carte et le territoire.
- Construire un territoire commun pour aller vers le même objectif.
- Définition des objectifs à court, moyen et long terme.
2- Systémique et communication
- Les niveaux logiques de la communication, un standard d’évaluation très performant.
- Définition de la systémique au niveau de l’entreprise.
- Environnement-comportement-savoir-faire et compétences – valeurs et croyances-identité.
- Détecter à quel niveau le système de communication fonctionne entre les individus, se mettre au même niveau et faire changer le niveau.
Public visé: salariés
Effectif minimum: 8 stagiaires
validation : attestation de stage
Effectif minimum: 8 stagiaires
validation : attestation de stage
Tarif: télécharger notre catalogue
Taux de satisfaction : 95%
taux de recommandation :100%
TRAJETS - DOM en un clic, découvrez notre entreprise !
TRAJETS-DOM
TRAJETS-DOM est au cœur des préoccupations de la société présente sur tous les terrains de l'action éducative et sociale : lutte contre le chômage, prévention de l'échec scolaire et de la délinquance.
Elle est née de la nécessité de revaloriser et de promouvoir la formation, l'animation et le développement des départements d'Outre -Mer. Elle a pour but :
- D'informer et d'orienter tout public en difficulté d'insertion sociale et professionnelle.
- De proposer des actions de formations professionnelles et continues.
- De favoriser l'émergence d'animations de proximité.
Contact
10 Rue Jeanne Léro 97232 Le Lamentin
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DEAES
L’Accompagnant Éducatif et Social (AES) aide au quotidien des enfants, des adultes ou des personnes âgées vulnérables ou en situation de handicap. Il les accompagne dans les actes de la vie quotidienne, les relations sociales, l’intégration scolaire et les loisirs. Il travaille en relation avec des professionnels du secteur médical et/ou social. En fonction de sa spécialisation, il peut être amené à exercer sa profession à domicile, en structure collective ou en milieu scolaire.
PLUS D'INFOS
SECRÉTAIRE MÉDICAL
TRAJETS-DOM propose le titre de secrétaire médical certifiée de niveau IV (niveau bac), inscrit au répertoire national de certification délivré par VIDAL FORMATION. Le(a) secrétaire médical exerce son activité dans les hôpitaux, cliniques, dispensaires, cabinets médicaux, laboratoires, les maisons de retraite médicalisées, etc.
BPJEPS
Le Brevet Professionnel de la Jeunesse, de l’Éducation Populaire et du Sport est un diplôme créé par le Ministère de la Jeunesse et des Sports, reconnu à la fois dans le secteur associatif et la Fonction Publique Hospitalière et Territoriale. Il est délivré par la Direction Régionale de la Jeunesse, des Sports et de la Cohésion Sociale. TRAJETS –DOM propose la spécialité « animation sociale « et « loisirs tous publics ».